Dasar Privasi
Platform Online88 Malaysia

1Pengenalan

Online88 ("kami", "platform kami") komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas jenis data peribadi yang kami kumpul, tujuan penggunaannya, dan langkah-langkah perlindungan yang kami ambil untuk memastikan maklumat anda selamat dan terjaga.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Online88 — termasuk laman web rasmi dan aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan di sini.

Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami dan mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Online88 mengumpul pelbagai jenis data peribadi berdasarkan keperluan perkhidmatan dan obligasi undang-undang yang terpakai. Data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan atau kepercayaan agama melainkan dikehendaki oleh undang-undang tertentu.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang dikumpul digunakan oleh Online88 untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun pengguna anda secara selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dalam Ringgit Malaysia.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan isu yang dilaporkan oleh pengguna.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah, atau penyalahgunaan platform.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis tabiat penggunaan untuk menambah baik ciri platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran baharu — anda boleh menarik diri dari senarai ini pada bila-bila masa.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menyediakan bantuan yang sesuai.

4Perkongsian dan Pendedahan Data

Online88 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, data mungkin dikongsi dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — seperti pembekal pemprosesan pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan sistem pengesahan KYC — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pematuhan Undang-Undang: Jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Perlindungan Keselamatan: Dalam kes yang melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan serius, kami boleh berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa yang berwibawa.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada pemberitahuan kepada pengguna terlebih dahulu.

5Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Kami mengambil keselamatan data dengan amat serius. Online88 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk menjaga data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau pengubahan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data pegun untuk maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses bertingkat yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna.
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Pemantauan 24/7 menggunakan sistem pengesanan ancaman automatik yang bertindak balas secara masa nyata terhadap aktiviti mencurigakan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna sebagai lapisan keselamatan tambahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

Online88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik platform dan corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

7Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna Online88 dan warganegara Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh yang munasabah selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.

8Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami mungkin menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan bagi tujuan:

• Pematuhan kewajipan undang-undang dan kawal selia — biasanya sehingga tujuh (7) tahun.
• Penyelesaian pertikaian atau tuntutan yang mungkin timbul berkaitan dengan penggunaan platform.
• Pencegahan penipuan dan perlindungan terhadap penyalahgunaan platform di masa hadapan.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan atau ditukarkan menjadi bentuk tanpa nama secara selamat mengikut prosedur kami yang ditetapkan.

9Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform Online88 menggunakan perkhidmatan daripada penyedia pihak ketiga yang dipercayai untuk mengendalikan fungsi-fungsi tertentu — termasuk pemprosesan pembayaran melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, dan Boost; sistem pengesahan KYC; serta analitik platform.

Semua penyedia pihak ketiga ini diwajibkan untuk:

• Mematuhi standard keselamatan dan privasi yang ketat selaras dengan dasar kami.
• Menggunakan data yang dikongsi hanya untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian kontrak kami.
• Tidak mendedahkan atau memindahkan data kepada pihak lain tanpa kebenaran kami.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi laman web atau perkhidmatan lain yang mungkin anda lawati melalui pautan yang ada di platform kami. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap perkhidmatan yang anda gunakan secara berasingan.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Online88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri platform yang baharu. Apabila pindaan yang material dibuat, kami akan:

• Memaparkan tarikh pindaan terkini di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda untuk pindaan yang material.
• Memaparkan notis dalam platform selama tempoh yang munasabah selepas pindaan dibuat.

Penggunaan berterusan platform Online88 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permohonan berkenaan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Online88 — kaedah paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan jawapan bertulis rasmi.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi dan keselamatan data.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah. Untuk permohonan menggunakan hak-hak di bawah PDPA, kami akan memproses dan memberikan respons dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.